Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción en pacientes post operados del servicio de cirugía
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Resumen
Introducción: La calidad de la atención de enfermería influye significativamente en la satisfacción postoperatoria, destacando que una atención humana, continua, segura y oportuna mejora la experiencia del paciente y su valoración del servicio. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente postoperado del servicio de cirugía en el Hospital Base II ESSALUD Moquegua, 2024. Materiales y métodos: Se empleó un enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal, con una muestra conformada por La muestra estuvo conformada por 101 pacientes postoperados mayores de 18 años, seleccionados mediante muestreo censal. Resultados: La calidad del cuidado enfermero fue percibida mayoritariamente como media, al igual que la satisfacción general. Se evidenció una correlación positiva alta entre ambas variables (ρ = 0,798; p = 0,000), destacando las dimensiones humana y continua como las más influyentes. Predominó un perfil sociodemográfico de mujeres adultas con baja escolaridad. Conclusiones: La calidad del cuidado enfermero se relaciona significativamente con la satisfacción postoperatoria, destacando el impacto de las dimensiones humana y continua. El perfil sociodemográfico sugiere que edad, género y nivel educativo influyen en la percepción del cuidado, evidenciando la necesidad de estrategias asistenciales adaptadas. Fortalecer aspectos relacionales y de seguridad puede mejorar la experiencia del paciente.
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